Obchodné podmienky
ZÁRUČNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Zákazník musí uplatniť reklamáciu vady tovaru bez zbytočného odkladu. Dodávateľ zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí zákazníkom. Dodávateľ nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnym použitím alebo opotrebovaním. Dodávateľ je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 1 mesiaca od prevzatia tovaru od zákazníka.
Ak ide o odstrániteľnú vadu, zákazník má právo na opravu alebo na výmenu vadného tovaru alebo jeho súčasti za bezchybný. Dodávateľ môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť tovar za bezvadný. Ak sa po oprave vyskytne tá istá vada, zákazník má právo na výmenu tovaru alebo má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak dodávateľ po uplynutí 1 mesiaca nedokáže odstrániť vadu, zákazník má právo na výmenu tovaru za bezvadný alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Neodstrániteľné vady
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni zákazníkovi v tom, aby mohol tovar riadne používať, má zákazník právo na výmenu tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má zákazník právo na primeranú zľavu z kúpnej zmluvy.
Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov. Na žiadosť zákazníka dodávateľ je povinný poskytnúť záruku písomnou formou /záručný list/. Ak to povaha tovaru umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe / faktúra, pokladničný blok/.
Reklamácia
Pri reklamácii zákazník vyplní reklamačný protokol. Musí tu uviesť druh a počet reklamovaného tovaru, dátum zistenia vady a jej príznaky, meno a kontakty reklamujúceho. Dodávateľ doplní údaje osoby zodpovednej za riešenie reklamácie, ako aj dátum prevzatia tovaru na reklamáciu.Reklamujúci musí predložiť aj záručný list a /alebo doklad o kúpe tovaru.
Nárok zo zodpovednosti za vady predaného tovaru /reklamácia/ musí byť uplatnená do konca záručnej doby. Po uplynutí tejto doby nárok na reklamáciu zaniká.